Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN HÀNG HÓA

Trước khi nhận hàng, Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, giấy bảo hành (nếu có). Sau khi giao hàng thành công và Khách hàng kiểm tra, xác nhận thành công, ISHI KOI FARM chỉ chịu trách nhiệm nếu xảy ra lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất, mọi trường hợp khác không thuộc trách nhiệm của ISHI KOI FARM.

Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do: Địa chỉ khách hàng không đúng, nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, cách ly, giãn cách do thiên tai, dịch bệnh, hỏa hoạn,…Nếu vì lý do của ISHI KOI FARM, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để sắp xếp và thỏa thuận lại thời gian giao hàng hợp lý.

Trường hợp đã quá thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, hãy liên hệ lại để chúng tôi có biện pháp khắc phục nhanh nhất. 

ISHI KOI FARM đang có các hình thức giao hàng như sau:

1. Nhận hàng trực tiếp tại ISHI KOI FARM

• Quý khách có thể đến tận nơi ISHI KOI FARM – Địa chỉ: số 95 Lộc Vượng, Nam Định để mua hàng trực tiếp.
• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với phiếu bảo hành, chứng từ (nếu có) trước khi nhận.
• Quý khách sẽ được cung cấp đầy đủ hóa đơn bán hàng, hóa đơn tài chính hoặc giấy tờ khác nếu khách hàng yêu cầu.

2. Giao hàng tại nhà 

• Nếu khách hàng có địa chỉ nhận hàng thuộc khu vực nội thành TP. Nam Định, chúng tôi sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

• Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, chúng tôi sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettelpost hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác.
• Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.
• Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hóa ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.
• Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có) + phí lắp đặt (nếu có)).
• Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.